Regulamin
Informacja o Firmie – Ceny – Złożenie zamówienia – Realizacja zamówień – Koszty dostawy – Sposoby płatności – Zwrot towaru – Reklamacje – Ochrona danych osobowych – Postanowienia końcowe
1. Informacja o Firmie.
Właścicielem sklepu internetowego www.sklep.outhorn.pl jest firma OTCF Sp. z o.o. z siedzibą w Wieliczce 32-020, przy ul. Ochota 14, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000146990 prowadzonego przez Wydział Gospodarczy Sadu Rejonowego w Krakowie, wysokość kapitału zakładowego 500 000, - PLN, NIP: 945-19-78-451 Regon: 356630870
2. Ceny.
1.Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki i cła.
2.Do ceny towaru należy doliczyć koszty wysyłki, których wysokość jest uzależniona od wybranej formy płatności oraz od wartości zamówienia.
3.Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia i nie jest możliwa jej zmiana po złożeniu zamówienia.
4.Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania bądź usuwania towarów z oferty a także przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedażowych na stronach sklepu.
3. Złożenie zamówienia.
1.Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.sklep.outhorn.pl Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
2.Niniejszy Regulamin opisuje prawa i obowiązki Klienta. Klient dokonując zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić, że zapoznał się z nim i go akceptuje.
3.Każdy produkt jest szczegółowo opisany. Klient zamawiając towar zobowiązany ilość zamawianych sztuk oraz w przypadku odzieży i obuwia podać rozmiar.
4.Towary w sklepie internetowym są oznakowane w sposób umożliwiający ich jednoznaczną identyfikację. Na stronie znajduje się informacja o właściwościach towaru, o jego cenie i innych cechach jeżeli występują.
5.Aby zawrzeć umowę, należy skutecznie złożyć zamówienie poprzez dokonanie zamówienia na stronie sklepu.
6.Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca poprawne złożenie zamówienia. Początkowo zamówienie otrzymuje status "nowe zamówienie - oczekujące na realizację".
4. Realizacja zamówień.
1. Dostawy realizujemy jedynie na terenie Polski.
2. Z przyczyn technicznych nie realizujemy zamówień z opcją własnego odbioru towaru.
3. Towar zamówiony w sklepie internetowym www.sklep.outhorn.pl dostarczamy kurierem GLS.
4. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
*czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)- do 3 dni roboczych
*czas dostawy- do 2 dni roboczych
Outhorn nie odpowiada za opóźnienia powstałe po stronie kuriera.
5. Dowód Zakupu jest wystawiany do każdej przesyłki (paragon albo faktura VAT). Outhorn nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych Klienta. Aby otrzymać fakturę VAT należy zaznaczyć pole „Proszę o wystawienie faktur VAT”, które znajduje się pod danymi bilingowymi.
W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków na maila sklep@outhorn.pl
Dowód zakupu (paragon / faktura) umieszczany jest w foliowej przyldze, znajdującej się na paczce.
6. Po otrzymaniu przesyłki Klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt. O ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół niezgodności który powinien posiadać przy sobie kurier.
5. Koszty dostawy.
1. W przypadku przedpłaty 13 zł brutto.
2. W przypadku płatności przy odbiorze 17 zł brutto
3. Możliwe są także promocje polegające na częściowym lub całościowym pokrywaniu kosztów wysyłki przez sklep internetowy, w przypadku, gdy klient spełni określone warunki. Wtedy jednak dokładna informacja umieszczona zostanie na stronie sklepu oraz w koszyku klienta podczas składania zamówienia.
4. Sklep internetowy pokrywa koszt przesyłki (tylko przy przedpłacie) jeśli zamówienie jest na kwotę powyżej 150 zł. Niniejsza promocja obowiązuje do odwołania.
6. Sposoby płatności.
1. przy odbiorze- Klient płaci kurierowi przy odbiorze przesyłki.
2. za pośrednictwem bezpiecznego serwisu do płatności internetowych www.dotpay.pl - Klient płaci z góry przed realizacją dostawy wybierając odpowiednie opcje zapłaty.
7. Zwrot towaru.
1.Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Dodatkowo, celem usprawnienia procedury odesłania Klient powinien formularz zwrotu złożyć za pośrednictwem maila wysłanego na adres sklep@outhorn.pl podając w tytule maila „ZWROT, dowód zakupu nr……….”. Formularz dokumentu zwrotu, w skrócie zwany ZWK znajduje się poniżej.
2. Po otrzymaniu takiego oświadczenia Outhorn nada Klientowi chcącemu zwrócić towar numer ZWK, który należy bezwzględnie umieścić na paczce ze zwracanym towarem. Numer ZWK powinien być napisany w widocznym miejscu na przesyłce, ponieważ paczki bez numeru ZWK mogą zostać nieodebrane.
3.Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 7.1, odbywa się na koszt Klienta. Towar zwracany zgodnie z pkt. 7.1, nie może nosić oznak użytkowania i musi posiadać wszystkie metki. W przypadku niespełnienia powyższego warunku towar nie zostanie przyjęty.
4.W sytuacji, gdy Klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia pkt. 7.2, umowę sprzedaży uważa się za nie byłą i Klientowi zostanie zwrócona kwota stanowiąca wartość zakupionego towaru pomniejszona o koszty dostawy po spełnieniu następujących formalności:
- w przypadku gdy dowodem zakupu był paragon- kwota o której mowa powyżej zostanie zwrócona po dostarczeniu towaru wraz z oryginałem paragonu
- w przypadku gdy dowodem zakupu była faktura VAT- kwota o której mowa powyżej zostanie zwrócona po dostarczeniu towaru wraz z kserokopią faktury oraz po odesłaniu przez Klienta podpisanej kopii faktury korygującej.
Dowód zakupu (paragon / faktura) umieszczany jest w foliowej przyldze, znajdującej się na paczce.
8. Reklamacje.
1. Wszystkie rzeczy zakupione w sklepie internetowym www.sklep.outhorn.pl mogą być reklamowane z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków reklamacji towarów konsumpcyjnych określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. nr 141, poz.1176), w szczególności, jeśli są niezgodne z umową..
2.Aby zareklamować towar należy: wypełnić formularz „REKLAMACJA TOWARU” w skrócie zwany RMK który można pobrać poniżej, gdzie należy opisać wadę.
Formularz należy przesłać na maila : sklep@outhorn.pl. Na podstawie zgłoszenia dział reklamacji nada numer RMK i poinstruuje Klienta drogą mailową czy i jak Klient ma towar odesłać. Dalszy sposób postępowania będzie opisany w mailu zwrotnym.
3.W przypadku, gdy w mailu zwrotnym jest informacja o konieczności odesłania towaru, należy go odesłać paczką za pośrednictwem Poczty Polskiej BEZ POBRANIA (przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane) na adres:
Dział Reklamacji
OTCF sp. z o.o.
ul. Ochota 14
32-020 Wieliczka
Nadany numer RMK musi bezwzględnie znaleźć się na paczce.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wyślemy do Klienta produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) w ciągu 14 dni, a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpany nakład) to zwrócimy pełną kwotę, w przypadku nie uwzględnienia reklamacji, odeślemy rzecz wraz z opinią co do bezskuteczności reklamacji. Przypominamy, że reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne.
2. Outhorn rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.
3.Do reklamowanego towaru musi zostać dołączony dokument RMK (jeśli nie ma możliwości wydrukowania go, prosimy o ręczne opisanie usterki identycznie jak w dokumencie RMK).W szczególności musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne.
4.Do reklamowanego towaru prosimy o dołączenie kserokopii dowodu zakupu (tj. paragonu lub faktury).
5.Wysłanie przesyłki z reklamacją do siedziby firmy Outhorn za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku reklamacja nie zostanie przyjęta i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
9. Ochrona danych osobowych.
1. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r nr 133 poz. 883) i niezbędnych do realizacji umowy jest warunkiem zrealizowania zamówienia.
2. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r nr 133 poz. 883) i ich powierzenie podmiotowi trzeciemu w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i organizatorze sklepu – OTCF sp. z o.o. . Administratorem danych osobowych jest Outhorn sp. z o.o. z siedzibą w Wieliczce pod adresem: ul. Ochota 14, 32-020 Wieliczka Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych podanie danych osobowych jest dobrowolne a Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, zmiany, jak również żądania ich usunięcia.
3.Dane osobowe przekazywane nam przez Klientów sklepu są przetwarzane przez OTCF sp. z o.o. z siedzibą w Wieliczce pod adresem: ul. Ochota 14, 32-020 Wieliczka.
Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
• realizacji umowy.
• jeśli Klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.sklep.outhorn.pl.
• dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
10. Postanowienia końcowe.
1.Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2.Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
3.Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.sklep.outhorn.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Nowa wersja obowiązuje od następnego dnia od jej umieszczenia w Internecie, na stronach e-sklepu.
4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i weryfikacji jego postanowień, przed każdą transakcją. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w sklepie internetowym.
Wydrukuj
